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日日順樂農小順管家李偉:從樂農觸點到共享觸點 帶領村民致富增收

   轉載 發布時間:2019-04-04 18:13:00   來源:他站投稿   舉報
【導讀】 物聯網時代用戶追求的是情景感知的個性化體驗,作為農村綜合服務平臺,日日順樂農以小順管家為觸點,打造了開放的觸點迭代生態體系,讓遼中縣冷子堡鎮的小順管家李偉完成了從樂農觸點到集團觸點再到共享觸點的升級,在滿足用戶需求的...

物聯網時代用戶追求的是情景感知的個性化體驗,作為農村綜合服務平臺,日日順樂農以小順管家為觸點,打造了開放的觸點迭代生態體系,讓遼中縣冷子堡鎮的小順管家李偉完成了從樂農觸點到集團觸點再到共享觸點的升級,在滿足用戶需求的同時,也實現了個人價值的提升。

搶入日日順樂農實現創業增收

自2018年5月份加入日日順樂農平臺成為小順管家后,在鎮上生活了幾十年的李偉有了新的變化,周圍十幾個村的村民幾乎都認識了他,有事沒事的都會找他去聊一聊。

之所以能夠吸引村民前來,李偉說“因為我知道他們想要什么”。通過日常交流,李偉不斷挖掘村民的需求并反饋到日日順樂農平臺,平臺通過整合資源,為村民提供他們真正需要的產品和服務,截至目前,樂農定制酒水、日用百貨等越來越多的商品已經陸續進到了村民家中。此外,根據村里的土質、農作物等特點,李偉從定制肥料等農資產品切入,連接平臺資源為村民提供智慧農業技術方案、定制肥料、農機具等一攬子農業種植解決方案,提高村民的農業種植技術,助力村民增產增收。

作為鎮小順管家,李偉積極在村里發展小順管家,從篩選到培訓、從一個村到全鎮,李偉在冷子堡鎮的18個村都發展了小順管家,建立起冷子堡鎮的觸點網絡,成為鄉鎮合伙人,將樂農平臺的定制方案和服務引薦給更多村民,幫助每個村小順管家實現了創業增收。

從樂農觸點到集團觸點為用戶創造更多增值服務

承包村做小順管家,李偉在為村民提供服務及與用戶交互的過程中,建立了幫到村、幫到戶、幫到人、幫到田、幫到家電、幫到生活的村民檔案。通過6幫服務模式,讓原來的專賣店作為體驗終端連上了村民需求,為用戶創造了更多的增值服務。

與傳統專賣店的交易模式不同,李偉根據用戶需求,可以為用戶提供定制化的家電解決方案,滿足不同人群的需求。比如,誰家孩子結婚需要中高端的新婚套餐、誰家的煙機需要清洗等,李偉總會給出一個滿意的服務方案。同時,與傳統的“賣”產品不同,李偉從家電的推薦、篩選、銷售、到家電的正確使用、服務、維保等方面,為用戶提供了全流程的解決方案。

線上樂農APP和線下專賣店的融合,讓李偉打造了一個O+O的體驗終端,通過更多增值服務滿足用戶個性化、多樣化需求,也讓李偉實現了專賣店銷量的高增長。

從集團觸點到共享觸點開放生態平臺實現共創共贏

要實現以用戶最佳體驗為核心的解決方案,不管是產品解決方案還是服務解決方案,單靠自己是不行的,必須要通過開放平臺,持續吸引各種資源,才能保證生態圈的生生不息、越來越大。

2018年12月,日日順樂農與建行裕農通達成戰略合作,共建鄉村普惠服務平臺。鄉村普惠金融服務不是賣金融產品而是通過有溫度的觸點,將金融服務有效的深入到農村,為農村的發展提供一把“溫柔的手術刀”。

借助建行裕農通金融服務方案,李偉完成了一個轉化和一個融合:“一個轉化”,即客戶到用戶的轉化,存取款、繳費、辦理信用卡、小額貸款等服務增加用戶黏性,為有需求的養殖戶、種植大戶等提供金融方案,幫助他們增產、擴大規模,這些服務方案讓更多人和專賣店有了緊密的聯系和交互,完成了從客戶到終身用戶的轉化;“一個融合”,指家電銷售和金融分期的融合,李偉借助金融分期方案,為有資金壓力的村民提供買家電低息分期付款的服務,刺激了用戶購買家電的需求。在將建行的金融方案輸送到農村的同時,李偉每個月也實現了更多增收。

以李偉為代表的“遼中模式”不是偶然,是根據當地的具體情況和生態資源打造出的觸點升級模式。3月26日,日日順樂農與建設銀行總行及全國14個省行代表在沈陽召開以“共享、互融、互通”為主題的共創會,雙方表示會共同攜手,復制出10萬個像李偉一樣的有溫度的觸點,創造更多的家門口就業機會,幫助村民致富。

物聯網時代的用戶需求更加個性化,日日順樂農要做的不是提供獨立且不變的個性化服務解決方案,而是要通過觸點的不斷迭代升級,持續為用戶動態構建可以滿足其需求圖譜的生態圈,在滿足用戶需求的同時,實現生態圈的共創共贏。

(豬友之家整理)

 
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